}
新闻 科技 娱乐 健康 时尚 休闲 情感 婚嫁 游戏 亲子 奇乐 历史 集萃 汽车 财经 房产 旅游 专题 图闻
首页 宏观 政经 正文

携程丑闻不断 卖保险信披违规被罚40万

2017年12月05日 10:10:53  来源:e都市  编辑:维也纳
举报

从演员韩雪声讨携程“捆绑销售”到旗下亲子园被爆出虐童事件,携程这家公司总是不断卷入舆论风波中。

据媒体报道,携程近日又因为违规销售保险产品收到了一张来自上海保监局的罚单。

12月1日,上海保监局向携程保险代理有限公司(以下简称“携程保代”)开出总计40万元的罚单,称其2016年度通过携程旅行网销售保险产品过程中存在“未明确披露承保公司、代理销售主体,未明确披露产品条款信息及批备编号”等违法行为。

携程公司被罚30万,总经理被罚10万

12月1日,中国保监会官网发布了两份处罚决定书,上海保监局依据《中华人民共和国保险法》的有关规定,对携程公司涉嫌违法一案进行了调查、审理,并向携程公司告知了作出行政处罚的事实、理由、依据,携程公司没有提出陈述申辩意见。

经检查发现,2016年,携程公司通过携程旅行网销售保险产品过程中,存在违法违规行为。在通过携程旅行网销售保险产品过程中,未明确列明承保主体和代理销售主体,未具体告知消费者承保公司、代理销售公司名称。此外,在保险订单确认环节,罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号,未具体披露消费者所投保的保险产品适用哪家公司条款及相应备案号。

根据已经发布的处罚决定书中透露,上述违法违规事实,有对通过携程旅行网在线购买机票、火车票、预定酒店披露内容动态录屏、对通过携程旅行网在线购买机票、火车票、预定酒店披露内容截屏、航空组合险产品条款及备案号披露页面、订单系统后台日志和保险产品信息披露信息、以及与携程公司相关人员调查笔录、携程公司盖章确认的现场检查事实确认书等证据证明。

根据这些事实,上海保监局对携程公司做出处罚,责令携程公司改正,并处罚款30万元。

在另一张罚单中,因为在通过携程旅行网销售保险产品过程中,未明确披露承保公司、代理销售主体,未明确披露产品条款信息及批备编号,携程保险代理有限公司总经理李小平“对上述行为负直接责任”,被给予警告,并处罚款10万元。

针对携程旅行网这一保险销售中存在的问题,知情人士透露,“为了防范风险,携程旅行网此前选择多家保险公司同时提供服务,具体承保公司在投保前只给出一个明确的范围,保单最终落到哪家保险公司是通过系统自动匹配的。对应同一价格的保险产品,所有保险公司的保障内容和保障范围都是一致的,保额也是一致的。”

演员韩雪吐槽“携程在手,看清楚再走”

今年10月9日,韩雪在微博发布声明称,称其作为携程的资深用户,自己曾经多次发现并手动取消隐藏在订票信息下的{预选保险框},但仍旧百密一疏被套路。她要求携程诚实面对问题,向公众致歉。

韩雪的这条微博竟引来27万次点赞,很多网友表示感同身受。

10日,携程机票产品紧急整改,推出了“普通预订”窗口,客户可随时勾选取消。

一犯再犯,OTA商家保险代理收入惊人

此前携程旅行网通过携程保代与保险公司合作的保险产品包括航意险、航空组合险、航空延误险、机票退票险,境内外旅行险,账户安全险等。

携程这样的在线旅游代理商(OTA),为何热衷于附带销售保险产品?

原来,作为销售渠道,OTA对保险费的抽成比例十分惊人。

有网友在微博反映,一趟从成都飞往上海的航班中,携程机票附加的航意险需要30元,而同样的保险在国航官网APP上只卖20元,相差高达50%。

有业内人士告诉记者,“事实上,自航意险诞生以来,高额准垄断利润一直被渠道把持和获得,保险公司一直没有话语权,也无法获得与成本风险相当的利润。”

一位财险公司人士表示,“这些航意险产品消费者服务体验差,存在很多消费陷阱,如在不知道的情况下购买,产品的提示没有尽到告知义务,这背后实际蕴藏着巨大的经济利益。”

该人士还透露,有的保险公司可能从20元航意险保费中就赚1元多,这意味着OTA从中获取的手续费收入最高可能达到九成。

携程保代通过携程旅行网的渠道优势,在与保险公司的合作中就颇为强势。

一位与携程有过合作的保险公司内部人士如此表示,“和携程合作之初设计产品的时候,携程会将产品保费保额以及佣金情况发给我公司,如果我公司能接受,我公司就把产品设计出来,在保监会进行备案,然后在携程上进行销售。”

某保险公司此前为携程旅行网提供的一款搭售的保险产品信息显示,“某某航空意外险”320万元的保额对应保费为30元。而记者搜索一些第三方平台上在售的航意险产品发现,价格通常则较为低廉,如在淘宝保险平台上销售的某款7天期限航意险,1000万元的保额对应保费为9元。

据了解,自2014年起,携程旅行网开始搭售包括保险在内的附加产品和服务。而据一位知情人士透露,仅某一家保险公司2016年在携程旅行网的保费规模就达到6亿多元,包括航意险、航空组合险、航空延误险等)。

一位保险专业律师表示:“携程隐性搭售行为持续时间长,以渠道优势获得高额利益,造成保险公司侵害保险消费者利益的经营行为。”

跟贴 0
参与 0
发贴
网友评论仅供其表达个人看法,并不表明E都市立场。

加载更多评论